L'Entretien Téléphonique

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L'Entretien Téléphonique

L'entretien téléphonique doit être le plus bref et le plus agréable possible. Vous devez montrer en quelques minutes que vous êtes vraiment quelqu'un d'intéressant et que vous serez au top en tant que Nounou.

Préparez à côté du téléphone un papier avec les questions essentielles, et les réponses à y amener. Généralement l'employeur n'est pas trèsbavard. Il vous demande juste si vous avez de la place et si on peut se voir.

Prenez les devants, montrant ainsi à votre futur-employeur que vous vous intéressez à lui et à son enfant.

1) Soyez souriante. Souriez pour de vrai, même si personne ne vous voit. On vous entendra sourire de cette façon. ça détend l'atmosphère et ça met à l'aise tout le monde. L'employeur se sent plus en confiance et il est alors plus enclin à donner des détails.

2) Dites "Bonjour !" On l'oublie souvent quand on décroche. Et enchaînez sur un "Madame ???" Ainsi, vous entendrez distinctement le nom de votre interlocuteur. Notez-le, demandez-lui éventuellement de l'épeler.

3) On vous demandera alors certainement si vous avez de la place et en répondant par l'affirmative (toujours avec le sourire), vous renchérirez en expliquant pour combien d'enfants vous êtes agréée, depuis quand vous l'êtes (si ça peut vous mettre en valeur), combien vous en accueillez en ce moment, quel âge ils ont, quelle ambiance il y a à la maison. Faites sentir dans le son de votre voix que votre métier est génial et que vous l'adorez.

Si vous n'avez aucun enfant en accueil, expliquez que vous êtes triste de n'avoir personne à la maison, que ça manque les gazouillis d'un enfant. Si vous avec un enfant à vous, expliquez qu'un petit compagnon sera le bienvenu.
Si vous avez déjà une tribu chez vous, expliquez que vous êtes super organisée et qu'il y a une super ambiance en ce moment chez vous, que tous les autres parents sont sympas et que vous ne rencontrez aucun problème en ce moment.

4) N'oubliez pas de dire si vous avez des animaux, une maison ou un appart, si vous fumez ... Enfin, vendez aussi les qualités environnementales de votre lieu de travail.

5) Enfin, on vous demandera certainement votre tarif. Expliquez qu'un tarif horaire ne veut rien dire. Qu'il n'est pas représentatif de ce que l'employeur payera en fin de mois. Qu'il y a des aides de la CAF, que selon certaines circonstances, les congés payés peuvent être inclus ou pas dans le salaire. Que les frais d'entretien peuvent être plus ou moins élevés chez une personne ou une autre ... Que vous n'êtes pas plus chère qu'une autre assistante maternelle, et qu'il vaut mieux en parler de vive voix.

6) Fixez une date pour un premier entretien, en dehors de vos heures de travail. Expliquez lui que cet entretien servira à lui montrer comment vous organisez votre journée de travail et comment vous disposez votre logement. Et qu'il permettra de vérifier que nos attentes en matière d'accueil coïncident.

7) Prenez son numéro de téléphone. On ne sait jamais. Vous aussi, vous pouvez avoir besoin de désister. Et puis vous aurez son numéro sous le coude pour plus tard. ça peut toujours servir.

Récapitulatif à mettre à côté de votre téléphone :

Récapitulatif de ce qu'il faut expliquer et demander au téléphone quand un parent vous appelle pour l'accueil de son enfant

Commentaire (1)

1. patou Le 16/10/2009 à 12:55

bonjour,
quand le coup de tel est pas agreable, les parents à bout de nerfs parce qu'ils trouvent personne pour leur cherubin et que l'on se fait insulter et ceux qui comprennent pas que le nombre d'agrement peut etre limiter,et ceux qui raccrochent parce que les arguments avançés ne leur conviennent pas respect des ages entre 2 agrements ou pourquoi un normal et un periscolaire et pas 2 identiques ...... Smiley